Protection des données

Déclaration de protection des données

Sauf indication contraire fournie ci-dessous, la mise à disposition de vos données à caractère personnel n’est ni prescrite par la loi ou le contrat, ni nécessaire pour la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas obligé(e) de mettre vos données à disposition. Un refus de votre part n’aura aucune conséquence. Cela s’applique uniquement dans la mesure où aucune indication contraire n’est fournie pour les opérations de traitement ci-dessous.
Les «données à caractère personnel» correspondent à toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
 
Fichiers journaux de serveur
Vous pouvez consulter notre site Web sans avoir à fournir d’informations sur votre personne. À chaque fois que vous accédez à notre site Web, votre navigateur Internet transmet vos données d’utilisation, qui sont alors enregistrées sous forme de données journalisées (fichiers journaux de serveur). Parmi ces données enregistrées, on retrouve par exemple le nom de la page consultée, la date et l’heure d’accès, la quantité de données transférées et le fournisseur à l’origine de la requête. Ces données servent exclusivement à garantir le bon fonctionnement de notre site Web et à améliorer notre offre. Il est impossible d’associer ces données à une personne particulière.
 
Collecte et traitement des données lors de l’utilisation du formulaire de contact 
En cas d’utilisation du formulaire de contact, nous collectons uniquement les données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, corps du message) que vous nous fournissez. L’objectif du traitement des données consiste à prendre contact. En envoyant votre message, vous consentez au traitement des données transmises. Ce traitement est effectué avec votre accord sur la base de l’art. 6 (1) lettre a du RGPD. 
Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement en nous en informant, sans que la licéité du traitement ayant eu lieu depuis votre consentement jusqu’à votre révocation ne soit affectée. Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement afin de traiter votre demande. Vos données sont ensuite supprimées, dans la mesure où vous n’avez pas consenti à ce qu’elles soient traitées et utilisées ultérieurement.
 
Compte client
Lors de l’ouverture d'un compte client, nous collectons vos données à caractère personnel dans la limite qui y est précisée. Le traitement des données permet d’améliorer votre expérience d’achat et de simplifier le traitement de la commande. Ce traitement est effectué avec votre accord sur la base de l’art. 6 (1) lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement en nous en informant, sans que la licéité du traitement ayant eu lieu depuis votre consentement jusqu’à votre révocation ne soit affectée. Votre compte client est ensuite supprimé.
 
Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel lors des commandes 
Lors d’une commande, nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel uniquement si cela est nécessaire à l’exécution et à la réalisation de votre commande ainsi qu’au traitement de vos demandes. La mise à disposition de vos données est nécessaire à la conclusion du contrat. Si vous refusez de transmettre ces renseignements, alors aucun contrat ne pourra être conclu. Ce traitement est effectué sur la base de l’art. 6 (1) lettre b du RGPD et est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous. Vos données ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans consentement explicite de votre part, sauf aux partenaires de services dont nous avons besoin pour exécuter le contrat ou aux prestataires de services auxquels nous faisons appel dans le cadre du traitement de la commande. En plus des destinataires mentionnés dans les clauses correspondantes de la présente politique de confidentialité, il peut s’agir par exemple des destinataires appartenant aux catégories suivantes : prestataires de services d’expédition, prestataires de services de paiement, prestataires de services de gestion des marchandises, prestataires de services pour le traitement des commandes, hébergeurs Internet, prestataires de services informatiques et revendeurs « dropshipping ». Dans tous les cas, nous observons strictement les prescriptions légales. Le volume des données transmises se réduit à un minimum.
 
Utilisation de l’adresse e-mail pour l’envoi de newsletters
Indépendamment de l’exécution du contrat, nous utilisons votre adresse e-mail exclusivement à des fins de publicité personnelle dans le cadre de l’envoi de notre newsletter, dans la mesure où vous y avez explicitement consenti. Ce traitement est effectué avec votre accord sur la base de l’art. 6 (1) lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement, sans que la licéité du traitement ayant eu lieu depuis votre consentement jusqu’à votre révocation ne soit affectée. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien correspondant dans la newsletter ou en nous en informant. Votre adresse e-mail est ensuite supprimée de la liste de diffusion.
 
Utilisation de PayPal
Toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal. Vous pouvez la consulter à l’adresse: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-prev?locale.x=fr_FR


Cookies 
Notre site Web utilise des cookies. Les cookies correspondent à de petits fichiers texte enregistrés dans votre navigateur Web ou par votre navigateur Web dans le système informatique d’un utilisateur. Si un utilisateur se rend sur un site Web, alors un cookie est susceptible d’être enregistré sur le système d’exploitation de l’utilisateur. Ce cookie contient une chaîne de caractères spécifique permettant une identification univoque du navigateur lors de la prochaine visite du site Web. Nous utilisons des cookies afin de rendre nos contenus plus conviviaux, plus efficaces et plus sûrs. Par ailleurs, les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur, même après un changement de page, et de vous proposer des services. Certaines fonctionnalités de notre site Internet ne pourraient pas être proposées sans l’utilisation de cookies. Pour qu’elles fonctionnent, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.
 
Par ailleurs, nous utilisons également des cookies sur notre site Web afin d’analyser le comportement des utilisateurs de notre site. 

En outre, nous utilisons des cookies afin de personnaliser par la suite l’expérience de navigation des visiteurs du site lorsqu’ils se rendent sur d’autres sites Web en leur présentant des publicités ciblées par centres d’intérêt.

Ce traitement est effectué sur la base du §15 (3) de la loi allemande sur les télémédias (TMG) et de l’art. 6 (1) lettre f du RGPD et a pour intérêt légitime les fins mentionnées ci-dessus. 
Les données collectées de cette façon sont pseudonymisées au moyen de mesures techniques. Il n’est donc plus possible de les associer à votre personne. Elles ne sont pas enregistrées avec d’autres informations personnelles vous concernant. 
Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, lequel est effectué sur la base de l’art. 6 (1) f du RGPD. 
Les cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Par conséquent, vous contrôlez entièrement l’utilisation des cookies. En sélectionnant les paramètres techniques correspondant dans votre navigateur Web, vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies et la transmission des données qu'ils contiennent. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors pas utiliser pleinement l’ensemble des fonctionnalités de ce site Web.
En cliquant sur les liens ci-dessous, vous trouverez toutes les informations concernant la gestion (entre autres la désactivation) des cookies sur les principaux navigateurs:
Utilisation de Google Analytics
Nous utilisons sur notre site Web Google Analytics, service d’analyse Web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »). Le traitement des données permet d’analyser ce site Web et le comportement de ses visiteurs. Sur demande de l’exploitant de ce site, Google utilisera pour ce faire les informations collectées afin d’évaluer l’utilisation du site Web, d’élaborer des rapports sur les activités du site et d’apporter à l’exploitant du site d’autres prestations de services liées à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre du service Google Analytics ne sera en aucun cas mise en relation avec d’autres données de Google.
Google Analytics utilise des cookies qui permettent d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises et enregistrées sur un serveur de Google situé aux États-Unis. L’anonymat IP est activé sur ce site Web. Ainsi, votre adresse IP est au préalable tronquée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, l’adresse IP complète est transmise et tronquée sur un serveur de Google situé aux États-Unis. Le cas échéant, vos données seront transmises aux États-Unis. Concernant la transmission des données aux États-Unis, il existe une décision de la Commission européenne constatant le caractère adéquat. Ce traitement est effectué sur la base de l’art. 6 (1) lettre f du RGPD et a pour intérêt légitime d’aménager le site Web en fonction des besoins et de façon ciblée. Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, lequel est effectué sur la base de l’art. 6 (1) f du RGPD.
Pour ce faire, vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres techniques correspondant dans votre navigateur ; nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors pas utiliser pleinement l’ensemble des fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez en outre empêcher que Google n’enregistre et ne traite les données générées par les cookies ainsi que celles concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP), en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible en cliquant sur le lien suivant [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr]. Vous pouvez installer un cookie d’opt-out pour empêcher la collecte de donnée par Google Analytics quel que soit l’appareil. Un cookie d’opt-out empêche toute future collecte de donnée lorsque vous visitez ce site web. Vous devez choisir le « opt-out » (ou option de retrait) pour tous les systèmes et appareils en cours d’utilisation pour que cela fonctionne de manière globale. Cliquez ici pour installer le cookie d’opt-out: Disable Google Analytics.
Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, consultez les liens suivants: https://www.google.com/analytics/terms/fr.html et https://www.google.de/intl/fr/policies/.
 
Utilisation du suivi des conversions Google Adwords 
Nous utilisons sur notre site Web le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et, dans ce cadre, le suivi des conversions (évaluation des actions des internautes). Le suivi des conversions de Google est un service d’analyse de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis; « Google »). Si vous cliquez sur une annonce publiée par Google, un cookie sera déposé sur votre ordinateur pour le suivi des conversions. Ces cookies ont une validité limitée, ils ne contiennent aucune donnée à caractère personnel et ne permettent donc aucune identification personnelle. Si vous vous rendez sur certaines pages de notre site Web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous sommes en mesure de détecter que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé(e) vers cette page. Tous les clients de Google AdWords reçoivent alors un autre cookie. Il est ainsi impossible de garder la trace des cookies sur les sites Web des clients AdWords.
Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion nous permettent d’élaborer des statistiques de conversion. Nous sommes ainsi informés du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur l’une de nos annonces et ayant été redirigés vers une page dotée d’un tag de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information pouvant identifier personnellement les utilisateurs. Ce traitement est effectué sur la base de l’art. 6 (1) lettre f du RGPD et a pour intérêt légitime d’élaborer des publicités ciblées et d’analyser l’impact et l’efficacité de cette publicité.
Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, lequel est effectué sur la base de l’art. 6 (1) f du RGPD.
Pour ce faire, vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres techniques correspondant dans votre navigateur. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors pas utiliser pleinement l’ensemble des fonctionnalités de ce site Web. Vous ne serez par la suite pas pris en compte dans les statistiques de suivi des conversions.
En outre, vous pouvez désactiver l’affichage des annonces personnalisées dans les paramètres de publicité de Google. Retrouvez les instructions à ce sujet à l’adresse: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr. Par ailleurs, vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies par des fournisseurs tiers en vous rendant sur la page de désactivation de la Network Advertising Initiative, disponible à l’adresse https://www.networkadvertising.org/choices/, et en suivant les informations qui y sont mentionnées concernant l’« opt-out ».
Pour plus d’informations et pour consulter la politique de confidentialité de Google, rendez-vous à l’adresse: https://www.google.de/policies/privacy/.
 
Hotjar
Ce site web utilise le service d’analyse web Hotjar, de la firme Hotjar Ltd. sur plusieurs sites. La firme Hotjar Ltd. est une entreprise européenne, dont le siège se trouve à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe, tél.: +1 855 464-6788).

Avec cet outil, il est possible de suivre des mouvements exécutés sur les sites web, qui sont équipés de Hotjar (dits Heatmaps). On peut ainsi par exemple reconnaître, si des utilisateurs web scrollen, le nombre de fois que les utilisateurs cliquent sur des champs et sur lesquels. De plus, à l’aide de cet outil, on peut également obtenir le feeback directement des utilisateurs du site web. De cette manière, nous avons accès à des informations très importantes, qui nous permettent de concevoir nos sites web encore plus vite et encore plus en faveur des clients.

En utilisant cet outil, Biotikon respecte la protection de vos données personnelles encore plus efficacement. Ainsi, nous pouvons seulement retracer sur quels champs vous avez cliqué, le déplacement de la souris, dans quelle mesure vous scrollez, la taille de votre écran, la marque de votre appareil et des informations de navigation, le site géographique (seulement le pays) et la langue choisie, afin de pouvoir constituer nos sites web. Les domaines des sites, dans lesquels se trouvent vos données personnelles ou celles d’une tierce personne sont automatiquement masqués par Hotjar et sont donc toujours inaccessibles.

Hotjar offre à chaque utilisateur la possibilité d’empêcher l’utilisation de l’outil Hotjar grâce à un header de requête «Do Not Track», si bien qu’aucune donnée ne peut être enregistrée lors d’une visite du site web correspondant. Il s’agit là d’une configuration qui soutient tous les navigateurs usuels dans les versions actuelles. Pour cela, votre navigateur envoie une demande à Hotjar, avec l’indication de désactiver le suivi de l’utilisateur concerné. Si vous utilisez le site web de Biotikon avec des navigateurs ou des ordinateurs différents, vous êtes obligés d’installer un header de requête «Do Not Track» pour chaque navigateur ou ordinateur.

Vous pouvez trouver le mode d’emploi détaillé avec des informations concernant votre navigateur sur : https://www.hotjar.com/opt-out
Vous pouvez trouver de plus amples informations sur la Hotjar Ltd et l’outil Hotjar sur : https://www.hotjar.com
Vous pouvez trouver la Déclaration de confidentialité de la Hotjar Ltd. sur : https://www.hotjar.com/privacy


Matelso
Notre site web utilise un service de la firme Matelso GmbH à Stuttgart. Si vous appelez l’un des numéros de Matelso que nous avons activés, des informations sur l’appel téléphonique sont communiquées à un service d’analyse web (par exemple Google Analytics), que nous utilisons. De plus, Matelso sélectionne les cookies fixés par notre service d’analyse ou d’autres paramètres de la page internet que vous avez visitée, comme par exemple: referrer, document path, remote user agent. Les informations correspondantes sont traitées par Malteso selon nos instructions et sauvegardées sur des serveurs en Europe. Vous pouvez trouver de plus amples informations sur : https://www.matelso.com/privacy . Vous pouvez empêcher la sauvegarde de cookies par un réglage correspondant à votre software de navigation; nous vous rappelons cependant, que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser intégralement toutes les fonctions de ce site web.


Création d’un profil d’utilisateur /web tracking
Lorsque vous visitez notre site web, vous donnez votre accord pour que vos données personnelles collectées sur notre site web soient utilisées pour la création de votre profil d’utilisateur dans un but publicitaire et vous donnez le droit de les utiliser, de les traiter et en plus de rassembler dans un CRM les données individuelles collectées sur le site web.

Pour cela, après l’identification de votre personne ou la saisie de votre adresse IP abrégée, en plus des paramètres que vous avez indiqués dans le formulaire (comme par exemple: l’adresse email, l’adresse postale, l’intérêt que vous portez aux produits, le numéro de téléphone) en particulier la sauvegarde des données suivantes sur notre CRM, il faut indiquer: le type ou la version de votre navigateur, la langue de votre navigateur, le système d’exploitation que vous utilisez, la dissolution interne de la fenêtre de navigation, votre fournisseur d’accès à internet; votre résolution d’écran; la méthode de saisie (entre-autres un écran tactile); la vitesse de chargement du navigateur; l’appareil que vous utilisez (ordinateur, tablette, téléphone portable); l’URL (le site visité préalablement), la méthode d’accès (accès direct ou accès payant (par exemple: google adwords, facebook, …)) l’heure et la date de votre accès, votre adresse IP (abrégée); démographiquement: votre âge et votre sexe, géographiquement: votre emplacement; votre comportement: vous êtes un nouveau visiteur ou un visiteur récurrent, la durée de la session avec la date d’abandon de notre site, la profondeur de page, les pages consultées, le taux de rebonds, les pages/la session, la date, les critères de recherche par l’intermédiaire du moteur de recherche, les pages consultées; vos téléchargements (noms des fichiers); vos likes et clics: la redirection d’URL (les pages, sur lesquelles vous avez été redirigé) avec le titre des pages ; l’agent utilisateur d’accès (navigateur de l’utilisateur Mautic); le déroulement de votre chat (si c’est proposé et si vous en avez fait usage) ; le code d’accès.

Vous pouvez récupérer le contenu de votre autorisation à tout moment sur notre site. Vous pouvez révoquer votre autorisation à tout moment avec effet dans le futur.


Durée de l’enregistrement
Après conclusion du contrat, les données sont enregistrées dans un premier temps pour la durée de la période de garantie, puis dans le respect du délai de conservation légal, notamment selon le droit fiscal et du commerce, pour ensuite être supprimées une fois ce délai expiré, dans la mesure où vous n’avez pas consenti à ce qu’elles soient traitées et utilisées ultérieurement.
 
Droits de la personne concernée
Si les conditions légales sont remplies, vous bénéficiez des droits suivants conformément aux art. 15 à 20 du RGPD: droit d’obtenir des informations, droit de correction, droit de suppression, droit de limiter le traitement, droit à la portabilité des données.
Par ailleurs et conformément à l’art. 21 (1) du RGPD, vous bénéficiez d’un droit d’opposition aux traitements effectués sur la base de l’art. 6 (1) f du RGPD ainsi qu’au traitement à des fins de publipostage.
 
N’hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées dans nos mentions légales.
 
Droit de recours auprès des autorités de contrôle
Conformément à l’art. 77 du RGPD, vous avez le droit de vous plaindre auprès des autorités de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel ne respecte pas la législation.
 
Dernière mise à jour: 28.12.2018

Vos avantages avec
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La qualité
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  • Frais de port gratuits
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  • FR, 3-5 jours ouvrés
Paiement
  • Paiement anticipé
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  • Achat sécurisé grâce
    au certificat allemand de
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    par cryptage SSL-128 Bit
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